Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολής

Ευχαριστούμε που επιλέξατε την Icons Genesis.

Κάθε εικόνα κατασκευάζεται χειροποίητα στο εργαστήριό μας στην Ελλάδα με μεγάλη φροντίδα, χρησιμοποιώντας παραδοσιακές τεχνικές και υλικά υψηλής ποιότητας. Στόχος μας είναι κάθε παραγγελία να φτάνει με ασφάλεια και σε άριστη κατάσταση.

Χρόνος Επεξεργασίας

Οι περισσότερες παραγγελίες προετοιμάζονται με προσοχή και αποστέλλονται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.

Μεγαλύτερα τέμπλα, κατασκευές κατά παραγγελία και εξατομικευμένες παραγγελίες ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο παραγωγής. Αν χρειαστεί επιπλέον χρόνος, θα σας ενημερώσουμε άμεσα μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.

Μέθοδοι Αποστολής

Αποστέλλουμε παγκοσμίως χρησιμοποιώντας αξιόπιστες υπηρεσίες ταχυμεταφοράς όπως η FedEx και άλλους έμπιστους μεταφορείς, ανάλογα με τον προορισμό και τη φύση της παραγγελίας.

Κάθε αποστολή συσκευάζεται με ασφάλεια χρησιμοποιώντας προστατευτικά υλικά υψηλής ποιότητας για μέγιστη προστασία κατά τη μεταφορά.

Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες ημέρες
Ευρωπαϊκή Ένωση: 2–7 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένες Πολιτείες & Καναδάς: 3–8 εργάσιμες ημέρες
Αυστραλία & Νέα Ζηλανδία: 5–10 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω τελωνειακού ελέγχου, τοπικών συνθηκών διανομής, καιρικών φαινομένων, αργιών ή άλλων συνθηκών πέρα από τον έλεγχό μας.

Τελωνειακοί Δασμοί & Φόροι Εισαγωγής

Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή τοπικά τέλη, ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας προορισμού.

Όπου ισχύει, αυτές οι χρεώσεις αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τη μέθοδο αποστολής που επιλέχθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Παραγγελίες προς Ηνωμένες Πολιτείες — Σημαντική Ειδοποίηση

Από τον Αύγουστο του 2025, οι Ηνωμένες Πολιτείες κατάργησαν την ατελή εξαίρεση (de minimis) για όλες τις εισαγωγές, ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας. Αυτό σημαίνει ότι όλες οι παραγγελίες προς Ηνωμένες Πολιτείες υπόκεινται πλέον σε τελωνειακούς δασμούς κατά την άφιξή τους.

Οι δασμοί αυτοί δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής και βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η Icons Genesis δεν καλύπτει, δεν επιστρέφει και δεν αναλαμβάνει τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή σχετικά τέλη που επιβάλλονται από τις αμερικανικές τελωνειακές αρχές (U.S. Customs and Border Protection) ή τη μεταφορική εταιρεία.

Τοποθετώντας παραγγελία για αποστολή στις Ηνωμένες Πολιτείες, αποδέχεστε ότι ενδέχεται να σας χρεωθούν επιπλέον δασμοί απευθείας από τη μεταφορική εταιρεία κατά την παράδοση.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης, ώστε να παρακολουθείτε την αποστολή σας μέχρι την παράδοση.

Συσκευασία

Κάθε εικόνα τυλίγεται και συσκευάζεται προσεκτικά με επαγγελματικά προστατευτικά υλικά, ώστε να φτάσει σε άριστη κατάσταση.

Επειδή τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα έργα τέχνης, δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην ασφαλή συσκευασία και μεταφορά.

Απώλεια ή Ζημιά κατά την Αποστολή

Αν το πακέτο σας φτάσει κατεστραμμένο ή φαίνεται να έχει χαθεί κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Θα συνεργαστούμε στενά με τη μεταφορική εταιρεία για την ταχεία επίλυση του ζητήματος και θα προτείνουμε την πιο κατάλληλη λύση.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή, τους χρόνους παράδοσης ή την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θα χαρούμε πάντα να σας εξυπηρετήσουμε.